CANCOM Retail

Die Basistechnologie hinter Smart Stores sind IoT-Lösungen und -Applikationen. KI-Sensoren, Druck- und Bewegungssensoren, Temperatursensoren – die Bandbreite von IoT-Lösungen ist groß. Sie ermöglichen es, verschiedenste Daten im Einzelhandel in Echtzeit zu sammeln und zentral auf einer Plattform zu vernetzen sowie Warenzustände zu überwachen. So gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, können Prozesse automatisieren und optimieren und schaffen die Datengrundlage für eine nahtlose Customer Journey.

Datenbasierte Entscheidungen und Lösungen im stationären sowie Online-Handel spielen eine immer größere Rolle. Mit In-Store Analytics können Sie auf Basis von KI-basierter Bild-Analyse-Software das Verhalten von Kunden und Besuchern datenschutzkonform messen, aber auch Kundenbewegungen in der Nähe Ihres Geschäftes auswerten. So schließen Sie die Datenlücke zum Online-Handel und können Ihre Store-Konzepte, Marketingaktionen sowie Ihren Personaleinsatz optimieren.

Location Based Services eröffnen Ihnen eine völlig neue Dimension der Kundenansprache und Ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Durch die Integration von LBS in Ihre Systeme können Sie den Standort Ihrer Kunden in Echtzeit verfolgen und ihnen auf Basis ihres Aufenthaltsortes personalisierte Angebote und Empfehlungen ausspielen – zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal. Beispielsweise erkennen Bluetooth-Sender, so genannte Beacons, auf Smartphone installierte Kunden-Apps, ob sich Kunden in der Nähe des Geschäfts befinden und wo Sie sich im Laden aufhalten. Gleichzeitig können Sie mit LBS die Wirksamkeit Ihrer Werbekampagnen messen, indem Sie detaillierte Informationen über das Kaufverhalten und die Vorlieben der Kunden sammeln.

Digitale Displays ermöglichen den Wechsel zwischen einer Vielzahl an Inhalten in Sekundenschnelle und somit eine unmittelbare Kundenansprache in Stores. Durch cloudbasiertes Content Management steuern Sie Ihre Inhalte dabei zentral und passen Ihren Content an aktuelle Wetterverhältnisse oder regionale Veranstaltungen an.

Kiosk-Lösungen sind digitale Info-Terminals über die Sie mit potenziellen Kunden interagieren und kommunizieren können. Machen Sie auf Rabattaktionen aufmerksam, liefern Sie ergänzende Produktinformationen oder spielen Sie Produktvideos ab. Selbstbedienungskioske mit integrierten Bezahlsystemen bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, Wartezeiten Ihrer Kunden zu überbrücken. So stärken Sie die Kundenbindung, generieren Aufmerksamkeit und machen den Einkauf zum Erlebnis.

Mit elektronischen Preisschildern, auch „Electronic Shelf Label“, kurz ESL genannt, können Produktinformationen und Preise aufgrund von Preisänderungen, Sonderangeboten und anderen Faktoren auf Knopfdruck geändert werden. Durch die Anbindung an die Warenwirtschaft kann direkt auf Internetpreise oder Warenverfügbarkeit reagiert werden. Auch kundenfreundliche Funktionen wie Barcode-Scanner oder QR-Codes für weiterführende Produktinformationen lassen sich integrieren und so Ihren Kundenservice verbessern.

Smart Shelves sind Regale mit integrierten Sensoren und Technologien, die es Einzelhändlern ermöglichen, das Kundenverhalten im Geschäft zu verfolgen, die Verkaufszahlen zu überwachen und die Platzierung von Produkten zu optimieren, indem sie die Beliebtheit bestimmter Produkte und Marken messen. Darüber hinaus erkennen intelligente Regale, wenn ein Produkt ausverkauft ist, und können automatisch eine Bestellung auslösen, um den Lagerbestand wieder aufzufüllen.

Der Live-Video-Berater ist eine Video & Voice Kommunikations- und Kollaborationslösung, über die Mitarbeiter, Kunden oder Partner plattformübergreifend kommunizieren können. Egal wo auf der Welt sich Kunden oder Mitarbeiter befinden, mit der Video-Call Lösung können sie direkt live kommunizieren und ihre Gesprächsteilnehmer mitten ins Geschehen mit einbeziehen, ähnlich wie im Laden. Anwendung findet die Technologie oftmals zur Einrichtungsberatung oder für technischen Support von Kunden und Kollegen, aber z.B. auch in der Mode und Schönheitsbranche.

Setzen Sie Chat- und Voice Bots ein, um auf Kundenanfragen zu reagieren und automatisierte Interaktionen zu führen. Beispielsweise können Chat-Bots Kundenanfragen in Echtzeit beantworten, Bestellungen aufnehmen, Produktinformationen bereitstellen und sogar personalisierte Empfehlungen basierend auf den Kundenvorlieben ausspielen. Mittels Voice-Bots können Kunden per Sprachbefehl auf Informationen und Dienstleistungen zugreifen, was für mehr Nutzerfreundlichkeit sorgt. Die Effizienz und Geschwindigkeit steigen und Sie entlasten gleichzeitig Ihr Personal.

Logistiktracking-Technologien wie GPS-Tracking, Barcode-Scanning und RFID-Systemen sind in der Lage, Informationen in Echtzeit zu sammeln und zu übermitteln. So können Sie den Standort, die Verfügbarkeit und den Zustand Ihrer Waren und Produkte während der gesamten Lieferkette verfolgen und überwachen. Auf diese Weise reduzieren Sie Lieferzeiten, optimieren Ihre Bestandsverwaltung und bieten Kunden eine bessere Transparenz und Genauigkeit bei der Lieferung.

Behalten Sie in Ihren Filialen zu jederzeit den Überblick über Ihre Waren- und Lagerbestände sowie Betriebsmittel und erhalten Sie Erkenntnisse über die Warenwirtschaft In-Store. Sogenannte Real Time Location Systems (RTLS) machen es möglich. Damit können Sie nicht nur Ihre Inventur verbessern, sondern auch die Technologie zur Optimierung der Raumplanung und Maximierung der Flächenausnutzung einsetzen, indem sie Lauf- und Warenwege transparent macht.

Schützen Sie Ihre Waren, Mitarbeitenden und Kunden vor Diebstahl und weiteren Vorfällen. Moderne Videoüberwachungssysteme bieten zahlreiche Features wie Bewegungserkennung, Gesichtserkennung und Zugriffskontrolle, um eine optimale Überwachung und physische Sicherheit zu gewährleisten. So können Sie auf verdächtige Aktivitäten reagieren, bevor Schäden entstehen.

Machen Sie Ihr Geschäft durch fundierte datenbasierte Entscheidungen noch erfolgreicher. Dabei ist die Visualisierung von Kennzahlen ein unverzichtbares Instrument, um Trends und Muster zu erkennen, die Business-Performance, Entscheidungen und Geschäftsprozesse zu optimieren sowie gesammelte Daten sinnvoll auf einer Plattform zu sammeln und auszuwerten – egal ob für In Store Analytics oder zum Echtzeit-Überblick über Lager- und Regalbestände.

Vereinfachen Sie Ihren Rechnungsprozess mit der E-Rechnung. Damit können Sie Rechnungen automatisch generieren, versenden, konvertieren, empfangen und archivieren. Das spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern reduziert auch das Fehlerrisiko. Indem Sie Rechnungen ganz einfach per E-Mail oder über ein Online-Portal bereitstellen, profitieren auch Ihre Kunden.

EDI (Electronic Data Interchange) Services ermöglichen Ihnen, wichtige Geschäftsdaten zu Bestellungen, Lieferungen und Lagerbeständen, zwischen Medien, Systemen und Geschäftspartnern elektronisch auszutauschen, zentral abzuwickeln und zu automatisieren. Manueller Arbeitsaufwand und menschliche Fehler werden dadurch minimiert. Daneben hilft EDI-Software, den Bestellprozess zu beschleunigen und Lieferungen schneller und effizienter zu verwalten.

Mit digitalen Formularen können Einzelhändler Zeit sparen und ihre Abläufe optimieren. Mitarbeiter können die Formulare auf den mobilen Geräten ausfüllen und absenden. Dadurch werden die Daten automatisch in die IT-Systeme integriert und das zeitaufwändige Einscannen oder manuelle Übertragen der Daten entfällt. Beispiele sind Bestellformulare, Formulare für Kundenfeedback, Rückgabeformulare oder auch Inventurformulare.

Mobile Kassensysteme und Bezahllösungen, Berater Tablets und Smartphones für interaktive Anwendungen oder Formulare, kabellose Handscanner zur Inventur oder Barcodeerfassung: Wir statten Sie mit den Geräten aus, die Sie in Ihren Shops brauchen und konfigurieren sie in unserer Service Factory für Sie.

Stationäre und tragbare Barcode-Scanner, Universalscanner, RFID-Scanner und -Drucker, Karten- und Ausweisdrucker: Lösungen für die Auftragsabwicklung ermöglichen allen Arten von Einzelhändlern – ob Kaufhaus, Lebensmittelgeschäft oder Internetshop – eine präzise und reibungslose Kommissionierung und Auslieferung von Produkten. Profitieren Sie von den führenden Druck- und Scanlösungen unserer Herstellerpartner und beziehen Sie Ihre gesamte Hardware inklusive der passenden Software einfach und unkompliziert über uns. Wir beraten Sie umfassend bei der optimalen Produktauswahl für Ihre Anforderungen und unterstützen den gesamten Rollout-Prozess über Support bis hin zum SWAP-Service.

Mit dem zunehmenden Einsatz digitaler Systeme und deren Vernetzung gewinnt die IT-Sicherheit im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung. Sichern Sie Ihre Kunden- und Unternehmensdaten mit einer effektiven End-to-End-Sicherheitsstrategie und schützen Sie Ihr Unternehmen vor Cyber-Angriffen. Wir implementieren für Sie geeignete Sicherheitsmaßnahmen und -lösungen, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie von Angreifern ausgenutzt werden können.

Um Betriebsabläufe zentral zu steuern und eine effiziente und nahtlose Kommunikation und Datenübertragung zu gewährleisten, müssen die verschiedenen internen Systeme und Geräte integriert und miteinander vernetzt werden. Dazu gehören beispielsweise Kassensysteme, Überwachungskameras, WLAN-Netzwerke, Digital Signage Displays sowie IoT-Devices, aber auch Lagerverwaltungs- und Logistiksysteme. Retail Networks umfassen nicht nur die Vernetzung innerhalb des Geschäfts, sondern auch die Vernetzung von Mitarbeitern, Filialen und Webshopsystemen untereinander. Ob LAN oder SD-WAN – wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten Netzwerklösungen. Dank eigenem Backbone und umfassenden Carrier Services profitieren Sie von einer optimalen Netzanbindung und einem schnellen und sicheren Datentransport.

Nutzen Sie alle Möglichkeiten des modernen Arbeitens und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden mit digitalen Workplace-Lösungen den ortsunabhängigen Zugriff auf wichtige Informationen wie Lagerbestände und Produktinformationen oder Inventur- und Bestellsysteme. Wir unterstützen Sie bei der ganzheitlichen Umsetzung und Implementierung Ihrer Workplace-Strategie – entsprechend Ihren geschäftlichen, kulturellen und IT-bezogenen Anforderungen. Von der Ausstattung Ihrer Filialen über die Administration und den Einkauf bis hin zum In-Store-Backoffice.

Ob Kunden-, Transaktions- oder Bestandsdaten – ein effizientes Datenmanagement ist im Einzelhandel unerlässlich, um die tägliche Datenflut zu bewältigen. Mit maßgeschneiderten Rechenzentrumslösungen beschleunigen Sie den Datenzugriff, sichern die Datenintegrität und verbessern die Systemleistung. Das Ergebnis: mehr Flexibilität und optimierte, störungsfreie Betriebsabläufe.

Kommunikations- und Kollaborationslösungen wie Messaging-Apps, Videokonferenzsysteme, Contact Center und cloudbasierte Anwendungen, aber auch die klassische Telefonie erleichtern die Abstimmung von Arbeitsabläufen, erhöhen die Transparenz und ermöglichen es, besser und schneller auf Mitarbeiter- und Kundenanfragen zu reagieren. Darüber hinaus sind sie die Voraussetzung für spezielle digitale Kundenservices wie Live-Videoberatung und Co. Setzen Sie gemeinsam mit unseren Experten eine ganzheitliche Collaboration-Strategie um. Ihre Kommunikationskanäle und Endgeräte werden exakt nach Ihren Anforderungen ausgewählt und aufeinander abgestimmt.