Ich erhielt keine Bestätigung per E-Mail!?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Support auf, der mit Ihnen die Daten abstimmt und gegebenenfalls korrigiert. (Kontaktdaten für Support siehe Punkt „Support“).
Ich möchte gerne mehrere Geräte in Zahlung geben!?
Sie können gleichzeitig für mehrere Geräte am Trade-In Programm teilnehmen. Sie können für jedes neue von Ihnen erworbene HP Gerät, das an diesem Programm teilnehmen kann, ein Altgerät in Zahlung geben. Diese Möglichkeit wird Ihnen bei der Auftragseingabe im Web angeboten.
Was passiert mit meinem alten Drucker/Printserver?
Alle zurückgegebenen Geräte werden gründlich überprüft. Die weitere Vorgehensweise hängt von dem bei der Inspektion erzielten Ergebnis ab. Das Altgerät wird entweder repariert und dann weiterverkauft oder entsorgt. Wenn es zu einer Entsorgung kommt, halten wir uns streng an die diesbezüglich geltenden Umweltschutzbestimmungen.
Was muss ich bei der Verpackung meines Altgeräts beachten?
Sie sollten den Packzettel außen gut sichtbar anbringen.
Wo kann ich die Vertragsbedingungen einsehen?
Sie haben die Möglichkeit die Vertragsbedingungen auf den Webseiten der jeweiligen Produkte einzusehen: http://www.hp.com/de/aktion/printer-tausch.
Kann ich als Fachhändler auch an diesem Programm teilnehmen?
Fachhändler können nur im Auftrag eines Endkunden an dem Programm teilnehmen. HP behält sich vor die begünstigten Endkunden zu kontaktieren.
Support
HP bietet einen Support für Fragen, die das Programm betreffen an. Sie haben die Möglichkeit den Support an jedem Werktag zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 07031-7632418 zu kontaktieren. Außerdem können Sie Ihre Fragen auch per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse stellen: promotions@hp.com