CANCOM Premium Support
Folgende Leistungen sind in unserem Premium Support Paket beinhaltet:
Dedizierter technischer Support
- 1 persönlicher Ansprechpartner im technischen Support
Support-/Consulting-Anfragen
- Bis zu 10 Support-/Consulting-Anfragen pro Jahr über Telefon, Email, SupportWeb-Portal
Eskalationsmanagement
- Second Level Support durch Technical Consultant/Security Experten via Telefon oder remote Einwahl
- Third Level Support in direkter Zusammenarbeit mit dem Hersteller
Sevice Level
- Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Arbeitsstunden während der Geschäftszeiten 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr an Werktagen (Mo. - Fr.)
Voraussetzungen
- Vertragslaufzeit: mindestens 1 Jahr
- Bestehender McAfee Gold Support Vertrag
Premium Support Paket Preisinformation und Bestellmöglichkeit direkt in unserem Online-Shop:
>> Premium Support bestellen <<