Balanced Scorecards
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter durch eine eigene Perspektive
Die BSC geht auf Arbeiten von Robert S. Kaplan und David P. Norton Anfang der 1990er Jahre an der Harvard-Universität zurück. Ausgehend von einer Strategie, die neben den Shareholdern auch Mitarbeiter, Lieferanten und weitere am Unternehmensprozess Beteiligte berücksichtigt, werden kritische Erfolgsfaktoren bestimmt und daraus mit Key Performance Indikatoren ein Kennzahlensystem erstellt.
In einem kontinuierlichen Prozess werden Ziele und Zielerreichung überprüft und durch korrigierende Maßnahmen gesteuert. Im Gegensatz zu Leitbildern und anderen unscharfen Formulierungen versucht die Balanced Scorecard die Erreichung von strategischen Zielen messbar und über die Ableitung von Maßnahmen umsetzbar zu machen. Im Gegensatz zu klassischen Kennzahlensystemen lenkt die BSC den Blick über die unterstellten Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge aber auch auf nicht-finanzielle Indikatoren.
Mit den Methoden der BSC soll das Blickfeld des Managements von einer traditionellen, durch finanzielle Aspekte gekennzeichneten Unternehmenssicht, auf alle relevanten Teile gelenkt werden und so zu einem ausgewogenen (balanced) Bild führen. Der einzelne Mitarbeiter sieht seinen Beitrag und seinen Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens.